FAQ
導入について
サービスについて
売買端末について
- 初期設定画面の接続設定で「接続できました」と表示されたが、ログインできないのですが？
- スプレッド注文はどのようにすればできますか？
- サーキットブレーカの回数は把握できますか？
- マニュアルはありませんか？
- サブアカウントの意味について教えてください。
ディーリング端末について
TOCOM-Vトレードについて
- TOCOM-VトレードでのTOCOMへの申請書は必要ですか？
- 利用時間は？
- アルミニウムの2010/10限がありません。
- 銀の2010/08限と2010/10限の値段がおかしいです。
- 銀のSCOの数が少ない。
- 日経・東工取商品指数の発注は行えますか。
- 軽油の発注は行えますか。
導入について
売買端末導入手順及びディーリング端末導入手順を御覧下さい。
（上記サイトではWindows Vistaを使用して導入を行っておりますが、Windows XPでも同様です。）
.NetFramework3.5 SP1がインストール済みなら数分で終了致します。
.NetFramework 3.5 SP1が未インストールならば、スペックにも因りますが.NetFramework3.5 SP1のインストールに1時間かかります。
基本的にはインターネットを使用できる環境であれば可能です。
但し、ネットワーク環境によってはファイアウォール等の設定を変更する必要があります。
その場合はネットワーク管理者の方に必要な情報を提供してください。（アドレス、ポートなど）
動作環境に関しましては動作環境をご覧ください。
以下の表をご覧ください。
| ソフト名 | 対応 |
|---|---|
| F-Secure アンチウイルス | 設定変更の必要はありません |
|
トレンドマイクロ ウィルスバスター2009 （コーポレートエディションを除く） |
設定変更の必要はありません |
| ソースネクスト ウィルスセキュリティ |
設定変更の必要があります 下記URLのサイトをご覧いただき、弊社サーバのIPアドレス（3.設定シート.pdfに記載しております）を許可ゾーンに設定していただきますようお願い致します。 Q.【ウイルスセキュリティ】特定のIPアドレスや、ネットワークアドレスの通信を許可（または遮断）するには？ – ソースネクスト |
サービスについて
新機能の実装や不具合の解消等でバージョンアップは適時行われます。
端末起動時に自動的にバージョンアップの有無を確認し（図1-1）、バージョンアップが行われます（図1-2）。
※画像は売買端末のものですがディーリング端末も同様です。
図1-1 バージョンアップ確認
図1-2 バージョンアップ実行中
売買端末について
初期設定画面の接続設定で「接続できました」と表示されたが、ログインできないのですが？
【ログイン画面左下に「IDとパスワードが違います」が表示されている場合（図2-1）】
端末のID、パスワードが相違していますので、初期設定画面のログイン設定で設定したIDとパスワードを正しく入力してください。
もし、忘れた場合は[環境設定]→[初期設定]から設定できます。（本番環境では操作が異なることがあります。）
※画像は売買端末のものですがディーリング端末も同様です。
図2-1 ログイン画面（失敗時）
【ログイン後、4つとも【×】が表示されている場合（図2-2）】
試用開始時に送付致しました「3.設定シート」のIDとパスワードと合っているか、再度、[環境設定]→[接続先設定]のIPアドレスなどをご確認ください。
図2-2 端末ステータスバー（エラーパターン1）
【ログイン後、どれか1つに【×】が表示されている場合（図2-3）】
試用開始時に送付致しました「3.設定シート」のIDとパスワードと合っているか、再度、[環境設定]→[接続先設定]の×が付いている回線種類のIPアドレス、ポート、パスワードをご確認ください。
図2-3 端末ステータスバー（エラーパターン2）
限月間→SCO（Standard Combination Order)や異商品間→NSCO(Non Standard Combination Order）が使用できます。
以下の4ケースについて画像を交えて説明してあります。ご参照ください。
スプレッド注文の方法について
※注意：NSCOでは、異なる市場（金とガソリン、アルミとゴムなど）や呼び値の異なる商品（金と銀）はエラーとなります。ご注意ください。
回数については、TOCOMから取得できないため、表示できません。
売買端末では、ログイン以降受信したサーキットブレーカを表示する画面があるので、端末をログインしておけば、いつサーキットブレーカが発動したかということは分かります。
あくまで参考情報程度とお考えください。
基本的に機能やショートカットキー、メニューの項目名などは旧取引所端末にあわせて開発しております。
また、各画面の右下にショートカットキーが記載されていますのでご確認ください。
コード一覧：サブアカウントに記載しました。
ディーリング端末について
端末のメニューからヘルプファイルを起動できます。
設定をファイルへエクスポート（出力）し、インポート（入力）することができます。
環境設定画面のImportボタンとExportボタンをご使用ください。
（注意）ログイン中はExportボタンのみ使用可能です。Importボタンはログイン中は使用不可です。
TOCOM-Vトレードについて
TOCOM-VトレードでのTOCOMへの申請書は必要ですか？
申請は必要ありません。弊社が申請した参加者IDでの参加になります。
その為、複数参加者が一つの参加者IDを共有する形になります。
原則、TOCOM-Vトレード利用時間と同一です。TOCOM-Vトレードカレンダーをご確認ください。
アルミニウムの休止が決定されました。
その為、TOCOM-Vトレードでは先行して2010/10限を発会しなかったものとして設定・運用を行っております。ご了承ください。
銀の2010/08限と2010/10限の値段がおかしいです。
銀の取引要綱の変更が発表されました。
その為、TOCOM-Vトレードでは先行して2010/08限、2010/10限を取引要綱が変更されたものとして設定・運用を行っております。ご了承ください。
取引所システムの仕様上、SCOは取引要綱（倍率など）が同一のシリーズのみ可能です。
はい、発注を行うことができます。どうぞご利用ください。
4月8日より発注が行えるようになります。どうぞご利用ください。
